O setor bancário brasileiro deve investir R$ 50,4 bilhões em tecnologia este ano, segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban). O valor representa um aumento de 58% em relação ao que era investido há 5 anos.
Apesar do avanço nos aportes, a adaptação das equipes à inteligência artificial ocorre em ritmo menor. Pesquisa global da Russell Reynolds mostra que 71% das instituições financeiras aceleraram o uso da tecnologia no dia a dia, mas apenas 7% consideram que seus funcionários estão bem preparados para trabalhar com IA.
A capacidade de acompanhar as transformações também é vista com cautela pelas próprias instituições: somente 51% dos bancos afirmam acreditar que suas organizações conseguem se adaptar efetivamente às mudanças contínuas que a inteligência artificial, especialmente a generativa, deve trazer.
Liderança e qualificação
Entre os bancos consultados, 88% dos integrantes da alta liderança reconhecem que esse grupo precisa evoluir. Outros 15% avaliam que suas equipes de gestão necessitam de uma reformulação completa.
Para Fernando Machado, sócio-diretor e líder de práticas financeiras da Russell Reynolds, os bancos precisam aprimorar as habilidades dos funcionários, requalificar profissionais e desenvolver uma cultura de adaptabilidade à IA. Na avaliação dele, a falta de evolução da força de trabalho pode afetar o desempenho das instituições mesmo com investimentos relevantes em tecnologia.
A pesquisa também registra efeitos positivos já percebidos pelos bancos. Para 57% das instituições, a adoção da IA trouxe maior produtividade. Além disso, 41% identificaram melhora na qualidade dos processos internos.
