A TOTVS apresentou na Equipotel uma estratégia de inteligência artificial baseada na criação de aplicações direcionadas às necessidades específicas dos negócios hoteleiros. A proposta combina recursos tecnológicos com conhecimento sobre as rotinas do setor para apoiar processos e decisões estratégicas.
João Giaccomassi, diretor para Hotelaria da TOTVS, afirmou que a tecnologia deve ser desenvolvida com uma finalidade definida para a indústria de hospitalidade. “Mais do que um caráter generalista, a ferramenta precisa estar focada, de forma específica, na necessidade do setor”, explicou.
Plataforma e agentes especializados
Entre os recursos citados pela empresa está o LYNN, foundation de IA B2B lançado recentemente pela TOTVS. A plataforma reúne ativos e ferramentas para ampliar a capacidade de desenvolver soluções especializadas. A companhia pretende usar esse conjunto com agentes voltados a demandas identificadas junto aos clientes.
A estratégia parte da experiência da TOTVS na indústria e do conhecimento sobre a operação hoteleira. “Nós conhecemos o negócio, estamos juntos de nossos clientes, conhecemos a operação deles, e usamos esse foundation e os agentes para atuar nessas necessidades”, disse Giaccomassi.
Portfólio para diferentes processos
Além das iniciativas de inteligência artificial, a TOTVS levou à Equipotel soluções destinadas a diferentes etapas da operação dos hotéis. O portfólio inclui ferramentas de marketing e CRM, que podem apoiar o aumento das vendas diretas e reduzir a dependência de intermediários.
A empresa também apresentou recursos de workflow para automatizar alguns dos principais fluxos de trabalho. A combinação dessas ferramentas com a IA, na avaliação da TOTVS, amplia as possibilidades de uso da tecnologia no setor e direciona sua aplicação para necessidades concretas de empresas e profissionais.
Giaccomassi resumiu o objetivo da companhia como “potencializar pessoas e empresas”. A participação na Equipotel reforçou a proposta de combinar tecnologia e conhecimento operacional para desenvolver soluções voltadas às demandas da hotelaria.
