A qualificação contínua de profissionais da hotelaria passa a contar com uma nova plataforma de ensino a distância: a Real Hospitality Academy. O projeto foi apresentado hoje (15), durante a Equipotel 2026, com patrocínio da Realgems Cosméticos & Amenities.
A proposta é oferecer formação compatível com a rotina de trabalho e com as mudanças do setor. Os conteúdos poderão ser acessados por computador, tablet ou smartphone, e a estrutura foi organizada para atender profissionais e empreendimentos de diferentes portes.
Trilhas e certificação
A plataforma terá trilhas temáticas compostas por módulos independentes. A programação reunirá cursos introdutórios e conteúdos de aprofundamento, conduzidos por especialistas, executivos, consultores e professores com experiência prática na hotelaria. Ao concluir os módulos, os participantes receberão certificação emitida pela própria instituição.
Entre os temas previstos estão gestão hoteleira, experiência do hóspede, inteligência artificial aplicada à hospitalidade, excelência no atendimento e desenvolvimento de equipes. O público inclui profissionais operacionais, gestores, supervisores, lideranças, representantes comerciais, parceiros estratégicos e pessoas interessadas em ingressar no mercado de hospitalidade.
O corpo docente reúne sete especialistas: Rui Ventura, Gisela Oliveira, Josete Gamma, Danisa Schürmann, Christiane Martins, Rui E. Schürmann e Jorge Muniz.
Competências para um novo perfil de hóspede
Danisa Schürmann, docente da Real Hospitality Academy, afirmou que a plataforma foi desenhada para oferecer educação continuada de forma flexível, prática e alinhada às necessidades da hotelaria brasileira. Segundo ela, as aulas devem estimular a reflexão e incentivar mudanças na atuação das equipes e na experiência dos hóspedes.
A avaliação é que os meios de hospedagem precisam responder a consumidores mais informados e conectados, que podem compartilhar suas experiências em tempo real. Nesse cenário, ganham importância competências como comunicação, empatia, adaptabilidade, resolução de problemas, sustentabilidade, fluência digital e uso de inteligência artificial.
Valdinei Mathias, diretor da Real Hospitality Academy, disse que a formação será baseada em três pilares: conteúdo prático, especialistas reais e tecnologia acessível. Para ele, a capacitação passou a ter papel estratégico diante das novas exigências do setor.
Renata Carvalho, diretora Comercial da Realgems, declarou que a empresa acredita no projeto e o relaciona à necessidade de ampliar a oferta de conhecimento para o mercado hoteleiro.
